RADARGARUT– WhatsApp Business terus berkembang pesat di tahun 2026, menghadirkan berbagai update WhatsApp Business yang dirancang khusus untuk mempermudah pelaku usaha, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar.
Dengan lebih dari miliaran pengguna aktif, platform ini semakin menjadi tulang punggung komunikasi bisnis di Indonesia dan dunia. Berikut rangkuman fitur terbaru yang patut Anda ketahui.
Fitur AI untuk Bisnis yang Lebih Personal
Salah satu pembaruan paling menonjol adalah integrasi Business AI. Fitur ini mampu memberikan rekomendasi produk secara otomatis kepada pelanggan berdasarkan riwayat chat. Bisnis kini bisa mengirim pesan yang lebih personal tanpa harus mengetik manual setiap kali.
Baca Juga:Garut International Kite Festival 2026 Siap Warnai Langit Jawa Barat: Pertemuan Alam dan Budaya di Atas AwanHarga Emas Antam Turun Tipis Hari Ini: Peluang Emas atau Saatnya Tunggu
Chatbot yang lebih canggih juga mendukung conditional message flows, automated response sequences, dan real-time tracking, sehingga tim sales dan customer service bisa bekerja lebih cepat dan efisien.
WhatsApp Flows & Interactive Messaging
WhatsApp Flows memungkinkan bisnis membuat pengalaman interaktif di dalam chat, seperti form pemesanan, booking janji, atau kuis produk.
Pelanggan tidak perlu keluar dari WhatsApp untuk menyelesaikan transaksi. Fitur ini sangat membantu meningkatkan konversi penjualan dan mengurangi friction dalam proses belanja.
Username untuk Akun Bisnis & Multi Device yang Lebih Baik
Meta mulai menggeser identifikasi akun bisnis dari nomor telepon ke username-based handles. Perubahan ini membuat akun bisnis lebih profesional dan mudah ditemukan.
Selain itu, dukungan multi-device semakin lancar, memungkinkan tim bekerja dari beberapa perangkat sekaligus tanpa kehilangan sinkronisasi.
Analytics & Marketing Messages yang Lebih Canggih
Update pricing per Juli 2026 membawa penyesuaian tarif untuk kategori Marketing, Utility, dan Authentication messages.
Meski demikian, bisnis mendapatkan tools analitik yang lebih detail, termasuk campaign insights dan segmentasi target yang lebih presisi. Fitur Promoted Channels dan iklan di tab Updates juga membuka peluang baru untuk promosi.
Kemudahan Lainnya untuk UMKM
- Co-existence WhatsApp Business App & Cloud API di nomor yang sama (update Januari 2026), memungkinkan kombinasi chat manual dan otomatisasi.
- Dukungan rich media (gambar, video, dokumen) dalam template pesan.
- Peningkatan keamanan dengan Meta Verified dan proteksi anti-scam.
- Integrasi pembayaran dan voice call bisnis di dalam chat.